Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen Tuki
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja asiakaspalveluhenkistä teknisen tuen asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisten ongelmien ratkaisemisesta, asiakkaiden ja työntekijöiden tukemisesta sekä teknisten järjestelmien ja ohjelmistojen ylläpidosta. Tekninen tuki on keskeinen osa organisaatiotamme, ja sen tehtävänä on varmistaa, että kaikki tekniset ongelmat ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakkaiden ja työntekijöiden avustaminen teknisissä kysymyksissä, vianmääritys ja ongelmien ratkaiseminen sekä teknisten järjestelmien ja ohjelmistojen ylläpito. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että kaikki tekniset ongelmat käsitellään asianmukaisesti ja että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua.
Menestyäksesi tässä roolissa sinulla tulisi olla vahva tekninen osaaminen, erinomaiset ongelmanratkaisutaidot ja kyky työskennellä paineen alla. Sinun tulee myös olla asiakaspalveluhenkinen ja pystyä kommunikoimaan selkeästi sekä teknisten että ei-teknisten käyttäjien kanssa. Kokemus IT-tuesta, ohjelmistojen ja laitteistojen vianmäärityksestä sekä asiakaspalvelusta on eduksi.
Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä urallasi sekä dynaamisen ja kannustavan työympäristön. Jos olet motivoitunut ja haluat työskennellä teknologian parissa, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille ja työntekijöille.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Dokumentoida tukipyynnöt ja ratkaisut järjestelmään.
- Ylläpitää ja päivittää teknisiä järjestelmiä ja ohjelmistoja.
- Kouluttaa käyttäjiä teknisten järjestelmien ja ohjelmistojen käytössä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa teknisten ongelmien ratkaisemiseksi.
- Seurata ja analysoida teknisiä ongelmia ja ehdottaa parannuksia.
- Tarjota etätukea ja paikan päällä tapahtuvaa teknistä apua.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelutapa.
- Erinomaiset viestintätaidot sekä suomeksi että englanniksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Perustiedot verkkoteknologioista, käyttöjärjestelmistä ja ohjelmistoista.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja halu auttaa muita.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita ja järjestelmiä.
- IT-alan koulutus tai vastaava kokemus katsotaan eduksi.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi teknisen tuen tehtävissä?
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita ja kiireellisiä tukipyyntöjä?
- Oletko työskennellyt asiakaspalvelutehtävissä aiemmin?
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista ja ohjelmistoista?
- Voitko antaa esimerkin tilanteesta, jossa ratkaisit vaikean teknisen ongelman?
- Miten varmistat, että asiakkaat ymmärtävät tekniset ratkaisut?
- Miten työskentelet tiimissä muiden IT-ammattilaisten kanssa?
